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| 2008年6月24日13:43:32(京港台時間) |
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“貴族醫院”動搖中國醫療體系
【星星生活-星网讯】
多維社記者紀軍編譯報導／想拍下中國女富豪和女明星懷孕照片的狗仔隊﹐經常埋伏在中國第一家合資醫院和睦家醫院(United Family Hospital)附近。(newstarnet.com)
“在某種程度看﹐這是我們的最好廣告﹐”和睦家醫院共同創辦人､美中互利國際公司首席執行長(Chindex International)李碧菁(Roberta Lipson)。(newstarnet.com)
華盛頓郵報6月23日發表的長篇文章指出﹐但在某種程度上﹐中國狗仔隊守和睦家醫院附近搶拍明星孕婦照片﹐則在大聲宣講著一家外國公司是如何打進中國密不透風醫療保健體系的﹐是如何瞄准那些願意支付昂貴醫療保險費用的精英們的。(newstarnet.com)
美中互利公司已在北京､上海､廣州和無錫開設了數家西方式的醫院和診所﹐來迎合那些外籍人士和中國富人。這些醫院和診所的工作人員由外國醫生和中國一些頂尖專家組成﹐其每次約診的費用高達數百美元﹐與中國國有醫院每次看病只有10或20美元相比﹐和睦家醫院的費用對絕大多數中國人來說實在太高了。(newstarnet.com)
根據中國政府的規定﹐被稱為中國第一家合資醫院的和睦家醫院﹐要與當地的中國合作伙伴分享其10%至30%的收入。(newstarnet.com)
多維社從美中互利國際公司官方網站了解到﹐該公司是一家美國醫療健康公司﹐面向中國市場(包括香港)提供醫療健康服務並供應大型醫療設備､裝備和產品。該公司通過其經營的和睦家醫院和診所(在中國設立的由私營全科醫院和附屬衛星診療所組成的網絡)提供醫療健康服務。(newstarnet.com)
美中互利公司銷售的醫療產品產自多家大型跨國公司﹐其中包括作為西門子公司彩色多普勒超聲系統在中國的獨家銷售代理和售後服務提供商。該公司還利用了美國進出口銀行(U.S. Export-Import Bank)和德國KfW開發銀行(German KfW Development Bank)的出口貸款和貸款擔保計劃為中國的醫院提供醫療產品。 美中互利公司介紹說﹐經過26年的經驗積累﹐該公司已擁有1000多名員工﹐營業范圍涉及中國大陸和香港地區以及美國和德國。美中互利公司的戰略目標就是通過不斷超越地域文化限制向中國專業領域提供尖端醫療技術､優質產品及服務。(newstarnet.com)
華盛頓郵報指出﹐雖然美中互利公司一半的業務是銷售醫療產品﹐但它所提供的獨一無二的醫院和診所服務﹐正成為其業務擴張的核心﹐同時也是其它競爭對手的目標。中國醫學科學院､北京協和醫院研究員曹艷林(音譯)說﹐和睦家醫院在中國是為數不多的幾家由外國投資創建的醫療機構之一﹐他們擁有最大的市場份額。(newstarnet.com)
從許多方面看﹐中國為民眾提供著強大的醫療照顧。中國醫院的費用很便宜﹐擁有良好的工作人員和豐富的藥品庫存。但中國醫院卻用一種組裝線心態來對待病人﹐患者經常要坐在擠滿一排排椅子的病房中接受治療。即使是進行腹部超聲﹐也很少注意個人隱私﹐在其他病人的注目下進行。(newstarnet.com)
曾在臺灣留學能說一口流利漢語的李碧菁﹐1981年和一位同事在中國創業﹐代理向中國出口醫療器械業務﹐並取了一個很對中國人胃口的中文名字──“美中互利”。(newstarnet.com)
李碧菁曾向媒體介紹說﹐此前﹐中國已經幾十年沒有大規模引進醫療設備﹐“幾乎什麼都缺”﹐而高度集中的進口管理體制方便了小公司開展業務﹐“你幾乎難以想象﹐中國2萬多家醫院的器械進口﹐掌握在不到10個人的手中。”由于負責醫療器械的外貿官員缺少專業知識與信息﹐美中互利就能提供採購建議並且直接代理。(newstarnet.com)
雖然起步早﹐增長也較為穩定﹐可美中互利的業務規模一直長不大。1994年﹐它在納斯達克小額資本市場上市的時候﹐年營業額不足1000萬美金。長期身處中國﹐當時的李碧菁已經意識到了中國市場的潛力。“這是學習中國歷史的好處”──中國歷史上長期以來領先世界﹐未來也會如此﹐“不過真沒想到會這麼好。”(newstarnet.com)
九十年代中期﹐中國醫院的硬件設施已大為改善﹐然而﹐醫療服務質量卻不能令人滿意。公眾對基層醫院缺乏信任﹐一般病症也堅持到大醫院就診﹐優質醫療資源供給不足﹐無法滿足已經富裕的人群的需求。中國高端的醫療服務市場存在空白。(newstarnet.com)
李碧菁的外籍背景﹐還讓她看到中國醫療服務的體制性弊病。比如﹐在國外﹐全科醫生以門診形式處理常見病､多發病及一般急症﹐能夠在最短的時間有效地處理病症﹐並協調轉診等﹐而中國缺少全科醫生﹐病人首先需要自我診斷﹐選擇何種專科科室。另外﹐患者接觸的又往往是不同的醫生﹐缺少病症的持續跟蹤﹐救治缺少充分的有效信息。(newstarnet.com)
“硬件可以引進﹐管理體制､服務理念不是開個許可證就能進口過來的。”李碧菁意識到﹐在她當時販賣的硬件之外﹐醫療“軟件”同樣在中國大有市場。(newstarnet.com)
李碧菁開始准備開設一家營利性醫院﹐滿足在華外籍人士的醫療需求﹐“不過﹐當時已經想到未來本土的市場需求”。然而﹐當時醫療服務領域尚未開放﹐“營利性”在醫療系統內也是敏感的字眼﹐“衛生部官員聽說我開醫院要掙錢﹐第一反應是‘這怎麼可能﹖’”李碧菁說。(newstarnet.com)
中國媒體報導說﹐費了三四年時間進行游說﹐終于在1996年獲得了合資的批准。李碧菁選擇了中國醫學科學院協和醫藥集團作為合作伙伴﹐“不希望直接與公立醫院合作﹐擔心受制于他們的管理模式”﹐股權比例是9﹕1。地點選擇東四環的將臺路﹐地處順義區和建國門之間﹐兩者都是外籍人士聚集的區域。(newstarnet.com)
1997年8月﹐作為第一家中美合作醫院﹐北京和睦家醫院成立。兩年後﹐年門診量就達到3.7萬人次﹐營業收入超過600萬美元﹐醫院達到盈虧平衡。(newstarnet.com)
在談到和睦家醫院的與眾不同﹐李碧菁說﹐“我們優先考慮質量﹐而不是數量。”被稱為“貴族醫院“的和睦家醫院實行預約就診﹐醫生的診斷時間在20-30分鐘左右﹐特殊病例適當延長﹐患者能夠得到充分全面的診治﹐也沒有等､排､候的現象。對首次來訪的患者﹐醫院要保持1個小時以上的診療時間。(newstarnet.com)
根據性別､國籍等因素﹐醫院會專門為每位患者指定一名醫生﹐以疾病預防､健康指導為主﹐制定周密的隨訪制度﹐提供連續性和綜合性的醫療保健服務。一旦患者需要其他醫療服務﹐指定的醫生會作相應推荐。(newstarnet.com)
並且﹐所有病人的資料都儲存個人醫療檔案系統(PIMS)中﹐方便調閱。若是大型治療方案﹐醫院將組成一個醫療小組﹐會商解決方案。(newstarnet.com)
文章指出﹐和睦家醫院的服務與環境也為人稱道。醫院入口設專人引導候診﹐每個樓層都設有全開放式服務臺﹐員工基本都能與患者進行英語交流﹐並有法語､日語､波斯語等小語種服務﹔醫護人員非常注重患者的知情權﹐比如﹐護士在打針時會交代注射的針劑､生產廠家､有效期､常有的副作用等。(newstarnet.com)
以和睦家知名的婦產科和兒科為例﹐一般醫院﹐孕婦待產､生產､產後休息都在不同的地方﹐而和睦家的產房可以實現“一站式”服務﹐而且提供親人的休息場所﹐營養師會為產婦專門配制膳食等﹔兒科分為獨立的兩個候診區﹐發燒的兒童在獨立的層流房間﹐實現空氣的自動淨化﹐避免傳染。(newstarnet.com)
當然﹐這些服務代價不菲。據稱﹐和睦家實行會員制﹐需要支付不少于100美元的年費﹐而每次就診的費用是80美金﹐普通病房一天收費是800美金﹐孕婦順產4天的服務收費則需要8000美金。(newstarnet.com)
和睦家高質量､高價位的醫療服務﹐決定了其服務對象的特殊性。一位和睦家的工作人員稱﹕“主要的服務對象是在京的外國人﹐其中又以有本國醫療保險的外國人和跨國公司員工為主﹐對于沒有醫療服務的外國游客､留學生或保險額度較小國家的公民﹐UFH的醫療服務仍是很奢侈。”(newstarnet.com)
和睦家的收入結構也與公立醫院完全不同。普通公立醫院藥品所佔收入比重在50%以上﹐而和睦家約為10%﹐其主要收入來自于醫療服務尤其是醫護人員的勞務收費。根據美中互利2007年財報﹐當年﹐其醫療服務成本為4053萬美金﹐人員的總成本為2000萬美金左右﹐其人均成本支出約為2萬美元。(newstarnet.com)
華盛頓郵報的長篇文章指出﹐近年來﹐諸如象政府經營的中日友好醫院等一些富裕醫院﹐已經設法改變中國醫療體系不論支付多少都一視同仁的做法。這些醫院為中國越來越富的客戶推出新的服務﹐這對美中互利只向富人提供的醫療保險費形成威脅。(newstarnet.com)
在高端市場﹐美中互利將面對更多的競爭對手。中國醫學科學院信息研究所研究員曹艷林說﹐面向高收入人群﹐不少大型公立醫院設立了專門的特需醫療部﹐比如協和､中日友好醫院等名牌醫院都有此類機構。該服務不具福利醫療性質﹐內容和價格完全與市場接軌﹐病人可指定專家問診﹐有專門護士全程陪護﹐享受優先就診的“綠色通道”。(newstarnet.com)
為應對競爭﹐李碧菁考慮更多的還是融資﹐“現在股價比較高﹐希望有效利用資本市場﹐做更多的事情。”自從中國加入WTO後﹐美中互利的股價就在持續上升﹕2002年1月為8美元一股﹐經過兩次1股分拆成2股﹐2008年1月23日﹐其收盤價達仍在34元左右。(newstarnet.com)
2008年﹐證券分析機構給出的目標股價是42.5元。作為美中互利的主要股東﹐李碧菁不否認“中國概念”帶來的好處。“現在﹐中國概念的公司開始受到特別關注﹐我們堅持了那麼久﹐也該有報償了。”(newstarnet.com)
除了面臨上述挑戰外﹐美中互利還面臨著來自更有名氣的國際醫療機構的競爭。諸如象International SOS､Globle Health Care和ParkwayHealth等國際醫療機構﹐現在也把目標對准了中國商界和外交界的外籍人士。(newstarnet.com)
美中互利首席財政官彭博(Lawrence Pemble)說﹐“我們正在把我們的服務瞄准那些喜歡購買真正古馳(Gucci)手袋的消費者。”(newstarnet.com)
華盛頓郵報強調說﹐但這種擴張還取決于私人健康保險業務的發展﹐而這個業務在中國幾乎是不存在的。中國國營保險公司並不承擔到和睦家醫院看病的費用﹐只能是病人自己掏腰包﹐而外國病人的看病費用通常都來自國際保險業。市場分析師指出﹐如果一項保險產品能涵蓋到美中互利醫療機構看病的部分或全部費用﹐那麼中國的患者將會大幅增加。(newstarnet.com)
經中國政府批准﹐2006年美中互利與中國一家保險公司推出了一項試驗計劃﹐首次提供全面的醫療保險方案﹐這樣那些大型跨國公司可以向其所有僱員﹐無論是本土還是外籍提供相同的保健福利。然而其保險費用每人每年高達5000美元﹐市場分析師指出﹐這對大多數當地人來說實在太高了。(newstarnet.com)
也有專家質疑富裕起來的中國人是否願意花錢買健康保險。Brean Murray Carret &, Co.分析師劉易斯.范(Lewis Fan)表示﹐他對中國富人願不願意花這麼多錢購買醫療保險持保留意見。(newstarnet.com)
華盛頓郵報指出﹐目前美中互利在中國創建的“貴族醫院”也遭遇了一些財政問題。6月初﹐在美中互利第四季度損失270萬美元後﹐投資者便開始拋售其股票﹐導致該公司股票當天下跌30%﹐收報6.17美元。此外﹐因中國政府拖延批准申請﹐也使該公司的醫療產品部門在過去三年經歷了損失。(newstarnet.com)
然而﹐美中互利的季度營收卻增長40%﹐達到3460美元﹐該公司的年度收入也增長了23%﹐達到1.3億美元。這樣的業績讓其股票開始攀升。此外﹐美國的市場分析家則非常看好中國的醫療服務市場。(newstarnet.com)
“在中國政府為了提高13億人口的醫療品質﹐開始增加其保健開支預算之際﹐我們預期中國的醫療環境將會繼續增長﹐”美國市場分析師在一份研究報告中寫道。(newstarnet.com)
市場分析師和美中互利官員都認為﹐其它因素也可能幫助該公司打開更大的局面﹕等待中國監管部門批准先進的機器人手術工具﹐中國嬰兒潮的到來﹐以及和睦家醫院嚴格的隱私規則。(newstarnet.com)
華盛頓郵報的文章還說﹐雖然競爭日益激烈﹐但分析家懷疑美中互利共同創辦人李碧菁在中國的影響力可能在減弱。她是為數不多幾位能打進中國嚴格把守的醫療保健體系的企業家之一。(newstarnet.com)
“可利用的資源是如此的匱乏﹐”李碧菁說。“這是我的道義責任﹐有些事情我只是不得已而為之。”(newstarnet.com)
從1981年建立美中互利國際公司﹐成為最先進入這個新興市場的外國公司﹐開拓進口西方醫療設備﹐再到1997年創建和睦家醫院﹐開始向中國推介贏利性質的私人醫療保健﹐這位來自紐約的現年52歲的女企業家﹐已把其近半生的時間都留在中國。(newstarnet.com)
“很多人曾嘗試過﹐但都沒有奏效﹐可李碧菁卻成功了﹐”市場分析師劉易斯.范說。
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