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| 2006年8月4日23:56:31(京港台時間) |
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職場資訊:輕松擺平辦公室頭痛人物
【星星生活-星网讯】
麻煩﹕同事喜歡愛在我面前訴苦﹐不是抱怨主管就是公司﹐我該如何應答﹖(newstarnet.com)
對策﹕上班族承受工作壓力﹐平時同事間互吐苦水﹐沒什垐大不了﹐但是習慣性的抱怨﹐一定會影響團隊的士氣﹐因此在任何組織﹐愛發牢騷者都是不受歡迎人物。(newstarnet.com)
“一只猴子在胡鬧﹐何必隨他們起舞﹗”太毅國際顧問公司項目顧黃俊敏建議﹐盡量跟愛抱怨的同事保持距離﹐不要讓他們的話影響工作情緒。就算無法躲開﹐也千萬不要隨便附和﹐以免被對方斷章取義﹐引用你的話﹐去向主管表達他的不滿。(newstarnet.com)
同事的牢騷﹐隨便聽聽就好﹐不用太認真﹐更不可附和﹐否則對方將會把你當做發泄情緒的垃圾桶﹐一有不滿就想往你身上“倒垃圾”。你應該勸戒他﹐負面情緒無益于問題解決﹐與其滿腹牢騷﹐不如正面去解決問題﹐才是正本清源之道。(newstarnet.com)
麻煩﹕我在工作上﹐經常受到同事刁難﹐該如何是好呢﹖(newstarnet.com)
對策﹕在辦公室﹐除了看得見的職位階級外﹐還有一個看不見的權力網﹐他們或許頭銜不高﹐但如果你希望工作順利的話﹐平常就得跟這些“三教九流”攀交情。例如﹕(newstarnet.com)
1從財務部､總務稽核到信息部﹐如果惹得他們不高興﹐即使一個芝麻綠豆的辦事員﹐也可以扮演“酷吏”的角色﹐拿公司規定當擋箭牌﹐狠狠修理你。(newstarnet.com)
2部門內的非正式領袖﹐像是小圈圈的頭頭﹐如果沒有“拜碼頭”跟他們示好﹐有時連主管也會被抵制﹐更別說是普通員工了。(newstarnet.com)
3可別小看老板秘書､總機小姐､總務人員﹐你可以從他們那裡打聽到很重要的內幕情報﹐有時他們在老板面前一句閑話﹐也很可能害你打入冷宮。(newstarnet.com)
因此﹐贏得上司歡心是不夠的﹐眼睛“看上”也要“看下”。“多一個朋友﹐多一條路﹐”平常多跟不同階層與部門的同事建立關系﹐廣結善緣少得罪人﹐刁難就會減少。(newstarnet.com)
對策﹕在職場上﹐總是可看到一些“扮豬吃老虎”型的人﹐假裝自己不會､經驗不足﹐甚至不惜用撒嬌､裝可憐的方法﹐把吃重的工作推給別人。但偏偏“一個願打﹐一個願挨”﹐總是有人心腸太軟､或者想逞英雄﹐竟然伸出援手。當你累得半死﹐自以為對方會感激你時﹐其實他心裡在暗笑你太笨﹗你的一片好心﹐只會縱容對方﹐讓他得寸進尺﹐養成依賴心理﹐更加不思上進。(newstarnet.com)
一個組織如果有這種不自愛的人﹐管理就會出現公平性的問題。大家都領同樣的薪水﹐但是能力愈差的人﹐主管愈不敢分派工作給他﹐結果他涼快輕松﹐重擔都落到能力強的同事身上。當“無能”變成一把保護傘﹐“有能”變成一種懲罰﹐組織就會“劣幣驅逐良幣”。(newstarnet.com)
這種存心佔便宜的人﹐絕對是挑軟柿子吃。你必須斷然拒絕他的要求﹐除非他確實是新人﹔否則幫了一次忙﹐就有第二次﹐他永遠不想學會。“自己工作都做不完了﹐不要去當別人的『助理』﹗”黃俊敏說。(newstarnet.com)
如果不好直接拒絕﹐那就“教”他做﹐而不是“幫”他做﹐“每次來拿魚﹐就教他釣魚”﹐黃俊敏說﹐這樣他就不敢再拿“不會”當借口了。(newstarnet.com)
麻煩﹕有些同事沒有時間觀念﹐開會愛遲到､報告也常遲交﹐影響大家的工作進度﹐該怎麼辦﹖(newstarnet.com)
對策﹕守時﹐是職場的基本紀律﹐但總是有些習慣性拖延的員工﹐他們永遠可以找出一堆借口﹐而且江山易改本性難移。(newstarnet.com)
美國流行所謂“倫巴迪時間管理”﹐當年倫巴迪接掌一支球隊時﹐球員總是習慣最後一分鐘才趕到球場或巴士站﹐因此經常遲到﹐所有人都得等他們。倫巴迪把球員集合時間提前15分鐘﹐等于預留15分鐘﹐以備球員遲到﹐結果此後每場球都能准時開打。這個原理同樣可應用在職場上。(newstarnet.com)
《問題員工背後的解答》書中﹐也提出類似的建議﹕在上班前或開會前﹐安排一些小任務給遲到大王﹐例如幫同事煮咖啡､影印會議文件､現場接待等﹐這樣他就非得提早到辦公室或會場不可。(newstarnet.com)
如果“敬酒”不吃﹐就只好吃“罰酒”。以博士博數字人力資源公司為例﹐方至希表示﹐以前開會總是有人姍姍來遲﹐後來訂定罰則﹐開會遲到1分鐘罰款100元﹐就沒人敢遲到了。不過方至希強調﹐員工如果有遲到大王﹐主管要付一大部分責任﹐如果主管很有守時的觀念﹐下屬也會跟著有樣學樣。(newstarnet.com)
資誠企管公司經理萬子綾表示﹐有人或許因為家裡發生變故或是情感受挫﹐情緒低落而導致工作延誤﹐這些私人問題很難啟齒。所以﹐主管只要一發現員工有異狀﹐就應該主動關心了解。(newstarnet.com)
(臺灣《Career雜志》) (newstarnet.com)
(newstarnet.com)
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