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| 2005年11月12日0:50:48(京港台時間) |
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我在美國做IT的一點感受
星星生活記者﹕宛星/阿君是在國內讀完MBA後﹐技術移民過來的。2000年到加拿大改行學了電腦。去年從約克大學畢業﹐有幾段美國電腦公司的工作經驗。他計劃再用一兩年的時間在美國多取得一些工作經驗﹐然後在多倫多找一個FULL TIME的電腦工﹐穩定下來。(newstarnet.com)
作為朋友接近阿君﹐覺得他是一個質朴､健談､大而化之的人﹐而從提出要採訪他和在採訪的過程中﹐才發覺他身上那種學理科的人士所特有的嚴謹､審慎。沒有絲毫的誇張不說﹐談話從來不離題。省去了我從漫無邊際的採訪中歸納出一個主題所要動的腦筋。(newstarnet.com)
這個主題是從他自己的實情出發的﹐講述的是一個有著北美教育背景的電腦本科生﹐如何開始在北美電腦公司工作﹔以他所體驗到的工作中的種種細微之處﹐告訴後來者該注意什麼﹐該如何適應。(newstarnet.com)
(我是2004年5月從約克電腦專業畢業﹐之前和之後一直有通過網絡做一些PART TIME的幫人寫程序的工作。剛畢業﹐我嘗試在多倫多找電腦工﹐但多倫多當時JAVA的工不好找﹐人也太多﹐就開始想找美國的工。(newstarnet.com)
為什麼想到要找美國工呢﹖一是因為美國的電腦工作機會多﹐另外我有一個優勢是﹐2004年的時候﹐我既拿到了學位﹐又正好入籍。所以﹐我去美國﹐比較容易拿到工作簽證﹐叫TN VISA﹐是專門針對加拿大公民﹐且有相關學位和相關工作經驗的人。(newstarnet.com)
因為我喜歡加州﹐所以﹐目標就鎖定在加州。去年10至12月份﹐我通過網絡聯系到加州一家電腦公司﹐面試完了﹐他們寄來OFFER﹐我自己拿著OFFER直接去BUFFULOR（賭場旁邊的那個城市）辦了簽證。今年1月﹐就去上班了﹐因為是短期CONTRACTOR（合約工）﹐所以在加州只工作了3個月。(newstarnet.com)
回來後﹐今年5月初﹐我去了弗羅裡達﹐開始也是CONTRACTOR﹐但對方說有可能轉FULL TIME。做了快4個月﹐感覺壓力太大了﹐不想轉FULL TIME﹐就退出了。這個公司的要求比較苛刻﹐給你的是40多個小時的工資﹐但工作量幾乎是50多60個小時。我現在理解了﹐公司當初說可以轉FULL TIME就是在暗示﹕超時工作是沒有錢拿的。而第一份工完全是CONTRACTOR﹐在公司呆8小時就可以的。(newstarnet.com)
1､不要問太多問題(newstarnet.com)
我工作的第一個公司是大公司﹐有1000多人﹐很規范﹐整個制度很好﹐人際禮儀是代表美國正統文化的那種。我去的時候﹐他們的PROJECT是比較新的﹐前一兩天我就希望能盡快上手﹐有一些不太明白的地方﹐問了一些旁邊的同事和TEAM LEADER。(newstarnet.com)
第三天中午跟一個越南華裔同事一起吃飯﹐他也是一個CONTRACTOR。他對我說了自己的親身經歷。以前他去一個新公司的時候﹐不到一周就被炒了﹐原因就是他問的問題太多了﹐讓人覺得他不能勝任工作。我後來明白﹐他其實是在善意地暗示我﹐不要問太多問題。(newstarnet.com)
我回想了一下﹐第一天剛去的時候﹐大家對我都挺友好的﹐第二天﹐他們就沒有什麼話題了﹐我當時還沒有留意到他們的反應﹐第三天我通過這個同事才知道原因所在。所以﹐有什麼不懂的﹐就上網查資料﹐自己鑽研﹐沒有再向周圍的人問過多的問題了。對一些真正要問的﹐我就事先發E-MAIL給TEAM LEADER﹐以免在上班的時候打擾他。(newstarnet.com)
事實上﹐CONTRACTOR用一個形象的比喻﹐就好比是一個炸彈專家﹐要去突破一個個技術難關。人家是有緊急情況才請CONTRACTOR的﹐人工也PAY得很高﹐如果你表現出不勝任﹐想長期呆下去肯定就有危機。(newstarnet.com)
而且﹐你自己要警覺﹐從別人對你的態度也看得出一些問題。比如TEAM LEADER的話也突然變少了﹐也許他就事暗示我要少講話了。(newstarnet.com)
2､要有團隊精神(newstarnet.com)
我工作的加州那家公司很大﹐總共有5個TEAM﹐每個廳大概只有一兩個中國人﹐總共可能才七八個人。中午吃飯有一個小時時間﹐有時候就跟幾個同胞在一起聊天。從他們那裡﹐我知道﹐一兩年前﹐公司的中國人還是比較多的﹐後來被一些其他亞裔如印度﹐越南﹐巴基斯坦的人頂替。之所以這樣﹐他們暗示說是中國人的TEAM不怎麼團結。比如﹐有的項目在規定的時間沒有完成﹐TEAM LEADER會問為什麼沒有完成﹐中國人就在TEAM LEADER面前說別人的技術不行﹐推委責任﹐而這又會反過來讓TEAM LEADER覺得他本人只注重個人表現﹐不願意跟同事分享你的技術。最後整體的感覺是﹐中國人的團隊精神不夠。而印巴人互相之間討論很多﹐肯互相SHARE他們的IDEA和技術。所以﹐慢慢地﹐中國人很快就給替換掉了。(newstarnet.com)
我想我的中國同胞之所以這樣對我說﹐也是在暗示我要有團隊精神。他們之所以留下來﹐是有他們的生存方式的。(newstarnet.com)
所以﹐我覺得在電腦公司上班﹐所要考慮的不僅是技術﹐還有周圍的人際關系。基本上﹐公司能夠把OFFER給你﹐表示你在技術上已經過關了。但在具體的工作中﹐每個人都有不懂的時候﹐問題是你要如何應付它。通過朋友﹐通過同事解決問題的時候﹐也要考慮怎樣可以不打擾人家或者令到人家對你沒有意見﹐這都是自己要把握的分寸。(newstarnet.com)
3､技巧地處理溝通問題(newstarnet.com)
在小公司裡做﹐你的知識面要很廣才能適應。要通盤考慮其他人的工作﹐產品從開始到最終交付給客人的整個過程都要很了解。最好是自己能把整套軟件裝到自己的電腦裡去運行﹐懂得在電腦上如何測試整套產品。(newstarnet.com)
我在弗羅裡達那家小公司做的時候﹐除了要開發﹐還要給客戶解決很多問題﹐比如安裝､調試以及維護等。通常不僅要知道問題在哪裡﹐還要懂得解決問題的方式。對方如果對你們開發的軟件不滿意﹐還要懂得怎樣去說服他﹔如果對方仍不滿意﹐還要考慮怎樣向自己的TEAM LEADER去報告問題。(newstarnet.com)
通常溝通的方式有電話﹐E-MAIL和面談。有可能三種方式都經常會用到。用電話溝通﹐不需面對對方﹐但你的聽力就要很強﹐口語要強﹔面對面就要會從別人的語言､表情和肢體迅速領會別人的意思﹐並當面作出反饋。(newstarnet.com)
我發現這也是非常重要的。你代表的是一個公司﹐穿著､用語態度都不能馬虎。我在美國電腦公司工作﹐穿著平時一般是便服､便鞋﹐便服一般是有衣領的﹐但不能穿牛仔褲﹐不過﹐在美國﹐周五大家都是穿牛仔褲和波鞋。(newstarnet.com)
剛開始﹐中國人常常會因為這些非技術的東西﹐會因為不會表達﹐令客戶不滿意﹐老板不滿意﹐從而也很有危險感。我一開始也存在這樣的問題。語言不好﹐就經常採取E-MAIL聯系方式﹐比如﹐某段話聽不懂﹐你不要直接對他說你聽不懂﹐話可以婉轉一點﹐讓他把問題E-MAIL給你﹐然後在電子郵件中給他一些解答﹐這其實也是一種技巧。(newstarnet.com)
即使你的聽力沒有問題﹐對別人一些暗示的話語﹐你也要“聽”得明白。如果人家說“I’M BUSYING AND I DON’T HAVE MUCH TIME NOW。”表層的意思﹐大家都懂﹐但深層意思﹐就是要你不要打攪他。你怎麼反應﹐很重要。這邊的禮儀其實並不完全像很多人以為的那樣。他們有意見﹐的確是喜歡當面說﹐但他們也不會直接了當地說﹐會說得很隱諱﹐很有技巧﹐會讓你聽得很舒服。這也是他們的涵養。但你就要會聽了。(newstarnet.com)
反過來﹐如果你直接向上面反應一些問題﹐他會覺得你不好﹐才會說別人不好的。你有問題要反應﹐也要很有技巧。(newstarnet.com)
其實﹐我覺得﹐在電腦這個以技術為主的行業裡﹐COMMUNICATION也要佔到工作的30％左右﹐能力也要很強才行﹐不能不考慮。(newstarnet.com)
4､巧借外力(newstarnet.com)
在第二個公司那裡做一個PROJECT的時候﹐FRONT PAGE DESIGE不是我的強項﹐而且當時那個PROJECT時間上又很緊﹐我後來就想到一個方法﹐通過網絡交給別人去做。我覺得這也算得上是一個經驗﹐很多這個行業地人可能都會有這個需要﹐也可能有很多人已經在這樣做。(newstarnet.com)
在網上找別人幫忙寫程序﹐當然是要付費的。不過﹐在有些時候﹐如果你做不了﹐可能整份工作都沒有了。當然﹐這也看你的PROJECT能否分割﹐以及能否找得到人。我想到這一點﹐也是因為我以前在網上曾經這樣幫人寫過程序。所以﹐反過來推理﹐我也可以找人來幫我的忙。(newstarnet.com)
5､當領導有專長(newstarnet.com)
我現在回想起來﹐我是喜歡大公司的。一個原因是﹐壓力沒有那麼大﹐另一個﹐它的管理比較規范合理﹐不會把人逼得很厲害﹐整個素質禮儀也會好很多。而且﹐分工也很細﹐通常也是一個蘿卜一個坑。(newstarnet.com)
在電腦行業來說﹐通常在大公司﹐要LAY OFF的話﹐一般是整個TEAM被LAY OFF﹐除非有特殊情況﹐才可能LAY OFF個別一兩個人的。辭職是另當別論了。(newstarnet.com)
而我干過的那家小公司﹐我所在的TEAM一共才六個人﹐管理比較亂﹐文化也很不好。不僅經常要超時工作﹐而且﹐一個人要懂很多方面才行﹐要求很過分。所以﹐我一去就遇到很多困難﹐而他們的管理又非常嚴厲﹐感覺非常不好。但說實在的﹐這樣的小公司在美國很多。(newstarnet.com)
我的感覺是一個TEAM裡如果有一個印度人的話﹐很快就會把整個TEAM都換成印巴人的。而中國人通常沒有這麼強的能力。主要還是觀念的差別。他們之間人與人之間相處的方式跟中國人完全不同。他可能不會想到我自己怎麼生存﹐而是會考慮幾個人綁在一起怎麼生存﹐是以種自覺的考慮。而中國人可能是考慮自己怎麼出人頭地多一點。(newstarnet.com)
這也是文化的不同。中國人以為自己強了﹐就好了。這個想法單純來說也沒有錯﹐但在具體做法上就會影響到別人。好比我們的上司﹐他永遠想的是全體﹐不會認為某個人的表現有多好﹐無論你的表現多好﹐他也會認為那是應該的。當然﹐如果你的表現非常好﹐他也會給一個較高的職位給你。(newstarnet.com)
在這邊做TEAM LEADER﹐除了要有語言優勢﹐還要有文化背景上的優勢。而中國人在這兩方面都沒有優勢。所以﹐對有人說的﹐中國人在這邊的電腦公司很少能達到領導層﹐是因為不會溜須拍馬﹐我不認同。以我在美國電腦公司工作的經驗﹐我沒看出有拍馬屁的現象。在我的眼裡﹐TEAM LEADER的確是有專長的。他真的要把整個TEAM渲染得很好。他既懂得向上面去推銷整個TEAM﹐讓上司覺得這個TEAM完全能夠勝任工作﹐也知道怎麼去分派工作。)(newstarnet.com)
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